KI im Kundenservice: Chatbots & Support automatisieren
Automatisieren Sie Ihren Kundenservice mit KI – von einfachen FAQ-Chatbots über intelligente Ticket-Systeme bis zu KI-Assistenten die rund um die Uhr helfen.
Einmalig, inkl. MwSt. · Lebenslanger Zugang
Kein Risiko – testen Sie den Kurs in Ruhe.
- Sofortiger Zugang nach Kauf
- Lebenslanger Zugang
- Zertifikat inklusive
- 9 Lektionen · 76 Min.
- 5 Quizze zur Wissensüberprüfung
Kursvorschau
Was Sie in diesem Kurs lernen
Beschreibung
Kunden erwarten 2026 sofortige Antworten – rund um die Uhr, auf allen Kanälen. KI macht das möglich, auch für kleine Unternehmen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie KI-gestützten Kundenservice aufbauen: von einfachen FAQ-Chatbots über intelligente Ticket-Routing-Systeme bis zu KI-Assistenten, die Kundenanfragen eigenständig beantworten. Sie arbeiten mit Tools wie Tidio, Intercom, Zendesk AI und ChatGPT Custom GPTs – und lernen, wann KI antwortet und wann ein Mensch übernehmen sollte. Inklusive: Eskalationslogik, Tone-of-Voice-Guidelines, Qualitätssicherung und die Balance zwischen Automatisierung und persönlichem Service. Ideal für Unternehmer, Support-Leiter und Kundenservice-Teams.
Curriculum
- 📄Warum Kunden Sofort-Antworten erwartenKostenlos8 Min.
- ROI und Eskalationslogik planen7 Min.
- Quiz: KI im Kundenservice 2026
- FAQ-Chatbot mit Tidio bauen10 Min.
- Tone of Voice und Chatbot-Optimierung8 Min.
- Quiz: FAQ-Chatbot
- Custom GPT als Support-Assistenten konfigurieren9 Min.
- Antwortqualität sicherstellen und Custom GPT optimieren8 Min.
- Quiz: KI-Assistent
- Intelligentes Ticket-Routing mit KI9 Min.
- Multi-Channel-Support und automatisierte Workflows8 Min.
- Quiz: Ticket-System
- Support-KPIs, DSGVO und Ihr KI-Support-Fahrplan9 Min.
- Quiz: Qualität & Compliance
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Für wen ist diese KI-Weiterbildung?
- Fach- und Führungskräfte, die KI im Kundenservice: Chatbots & Support automatisieren im Berufsalltag einsetzen möchten
- Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse in KI
- Selbstständige und Teams, die ihre Produktivität mit KI steigern wollen
Voraussetzungen
- • Keine Programmierkenntnisse nötig
- • Computer oder Tablet mit Internetzugang
- • Motivation, Neues zu lernen 🚀
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KI im Kundenservice: Chatbots & Support automatisieren – Online-Kurs mit Zertifikat
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Für Einsteiger, Teams und Fachkräfte ohne Vorkenntnisse, die KI im Kundenservice: Chatbots & Support automatisieren beruflich sicher einsetzen möchten.
Was lernen Sie konkret?
Einen KI-Chatbot für häufige Kundenanfragen einrichten Custom GPTs als interne Support-Assistenten konfigurieren Der Kurs verbindet klare Grundlagen, Praxisbeispiele und überprüfbares Wissen in 9 Lektionen.
Warum dieser Kurs?
Sie erhalten lebenslangen Zugang, ein ALVATAR-Zertifikat und eine kompakte Lernstruktur, die speziell für den professionellen Einsatz von KI entwickelt wurde.
Dieser Einsteiger-Kurs ist eine praxisnahe KI-Weiterbildung für alle, die KI im Kundenservice: Chatbots & Support automatisieren professionell einsetzen möchten. In 9 kompakten Lektionen und 76 Minuten Lernzeit erwerben Sie fundiertes Wissen und erhalten nach erfolgreichem Abschluss ein personalisiertes ALVATAR-Zertifikat. Ob AI-Schulung für Unternehmen, individuelle KI-Fortbildung oder Microlearning für zwischendurch – dieser Online-Kurs bietet lebenslangen Zugang zu allen Inhalten, inklusive zukünftiger Updates. Starten Sie jetzt Ihre KI-Weiterbildung bei ALVATAR, dem AZAV-zertifizierten Bildungsträger für künstliche Intelligenz.
Häufige Fragen zum Kurs „KI im Kundenservice: Chatbots & Support automatisieren"
14-Tage Geld-zurück-Garantie
Nicht zufrieden? Wir erstatten den vollen Preis.
Zertifikat nach Abschluss
Offizielles ALVATAR-Zertifikat mit eindeutiger Nummer.
Lernen Sie überall
Alle Inhalte sind für Desktop und Mobile optimiert.
ALVATAR Expertenteam
AI & Digital Skills Experten
Unser interdisziplinäres Team aus AI-Spezialisten, Didaktik-Experten und Branchenprofis entwickelt praxisnahe Kurse, die auf realen Anwendungsfällen basieren.
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